城南信用金庫 様

① セキュリティの高さ

無線LANおまかせサービスは金融機関での利用を想定したサービスのため、認証方式も高セキュリティな電子証明書に対応している。また、24時間365日いつでも電子証明書の失効依頼を受け付けているため、夜間や休日などシステム対応が難しい時間帯でも端末の失効処理を行うことができ、万が一の紛失などの際にも安心だ。

「無線LANにはセキュリティ面の不安がつきまといますが、NTTデータのサービスは閉域網に対応しており、かつ端末の認証も電子証明書に対応していました。さらに金融情報システムセンター（FISC）が定めるセキュリティ要件にも準拠していることから、これなら安全に利用できると判断し採用を決めました」（祖田氏）

② 展開のしやすさ

オンプレミスでシステムを構築する場合、最初から全店舗導入を見越した大規模な無線LAN環境を用意しなければならないが、サービス型なら1拠点から始めることができ、様子を見ながら順次拡張していくことが可能だ。実際、城南信用金庫ではシステム部内にアクセスポイントを1台設置して検証を実施。そこでセキュリティや運用に問題がないことを確認してから、先行3店舗へ導入している。

当時についてシステム部　システム開発課　課長の今井一之氏は「導入前、NTTデータのSEに何度も足を運んでいただき、障害やセキュリティに関して相談に乗ってもらいました。さらには、同社のラボに試験環境を構築して確認いただき、問題ないとわかってから導入できたのもありがたかったです」とNTTデータの対応を高く評価している。その後、先行3店舗での運用実績をもとに、残りの店舗へ順次展開。3カ月の短期間で全85店舗への導入を完了した。「導入の過程では、LTEと無線LANの切り替えのコントロールが難しかったのですが、ここでもNTTデータがアプリケーションの開発元と協力しながら対応にあたってくれました」（今井氏）

③ コスト面

オンプレミスの場合、大規模なシステム構築に掛かる費用のほか、全営業店に展開する際にもキッティングやセンター設備の設定変更などで多大な労力を要する。一方、サービス型無線LANならこれらもすべてサービスというかたちで提供されるため、費用を抑えることが可能だ。

「運用まで含めた5年間のTCOで見ると、オンプレミスでシステムを構築した場合と比べて大幅なコスト削減が実現できており、あらためてサービス型ならではのメリットを実感しています」と今井氏は語る。

① 営業業務の効率化

現在、城南信用金庫の全店舗に無線LAN環境が整備され、合計約320台のアクセスポイントが設置されている。これらアクセスポイントは店舗の各フロアに置かれており、ロビーやオフィスだけでなく、会議室や応接室でも無線LANの利用が可能。また、Wi-Fiモデルのタブレットを導入することで、LTEの通信料をかけずに窓口業務などで利用できるようになった。

② 無線LANアウトソースで運用負担の増加を抑制

実際の利用の流れについては、外回りを終えた担当者は自席に戻るとドッキングステーションにタブレットを設置し、マウスやキーボードを用いて稟議書の作成などデスクワークを行う。タブレットは約700台が導入されているが、アクセスポイントは全てセンターでコントロールされているため、複数の端末が使われている店舗でも電波干渉が発生したり、通信スピードが低下したりすることはない。

また、NTTデータの監視センターが24時間365日体制でアクセスポイントの状況を監視しており、故障やトラブルが発生すればすぐに連絡が届くようになっている。

「以前は外回りから戻ると、転送用の親端末に有線で接続をしてデータ転送を行っていました。接続をするのに順番待ちの状態になることもありましたが、無線を利用することでこれも改善されています。自席での業務についても通信スピードも従来と変わらず、PCと同様にWordやExcel、社内の業務システムなども使えているため、みな満足しています」（祖田氏）